誹謗中傷を書き込まれてしまう大きな原因の一つに、「逆恨みを買う」というケースが考えられます。
これは、広報活動などにおける企業の発言を意図しない形で受け止められて、恨みを買ってしまうというものです。また、この他にも従業員などが待遇や環境に不満を持ち、恨みを抱くというケースもあります。
いずれにしても、こうした要因によって発生する被害は、リスクマネジメントが不十分であったために起こる「防げたはずの被害」です。誹謗中傷を防ぐためには、まず「リスクは必ず存在する」ということをきちんと認識し、普段から対策をとっておくことが重要になります。
リスクをきちんとマネジメントするには、普段からリスクに対して高い意識を持っておくことが重要になります。
そこで必要なのが、コーポレートガバナンス（企業統治）を整えておくという作業です。
例えば広報活動における逆恨みのリスクは、広報社員を教育することによって未然に防げるかもしれません。同様に不満を抱えている社員に対しては、相談窓口などのはけ口を設けておくことで、ある程度の被害を防げるようになるでしょう。
また、普段からこうした対策をとっておくことにより、「リスクに対する積極的な姿勢」をアピールでき、これが長期的には最も効果的なリスクヘッジになります。
実際に誹謗中傷を書き込まれたり風評被害が広がったりした場合は、慎重な行動が求められます。
行き当たりばったりの行動に出ると、被害の収束どころか逆効果にもなりかねません。
そこで必要になるのが、リスクマネジメントマニュアルです。予め問題が起きたときの対応を詳しく決めておけば、実際に被害が出た際も間違いのない対応が可能になります。
誹謗中傷法的対策.comでは、このようなマニュアルの作成を含めたリスクマネジメントのご相談を承っております。興味を持たれた方は、お気軽にお問い合わせください。
